(주)안나푸르나 - 최고의 전문 등산 장비


 
  회원 가입
  회원정보 수정
  아이디 찾기
  비밀번호 찾기
  회원탈퇴
  적립금 조회
  주문 조회
  A / S 조회
  장바구니
  정품 인증 등록
  개인정보 취급방침
  쇼핑몰 이용약관
  멤버십 회원약관
  공지사항 / 이벤트
  안나푸르나 스토리
  보도 · 기사
  에코 스토리
  클라이밍 기술자료
  산업 · 구조 기술자료
  1:1 메일 문의
  매장 안내
  질문 & 답변
 


 
   

   
 
    반품불가 사유는 어떠한 것이 있나요?
    Untitled Document
배송 완료된 상품이 다음과 같은 사유 발생시 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  • 고객님의 잘못으로 상품이 훼손된 경우
  • 고객님의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    상품의 교환 및 반품 기준은 어떻게 됩니까?
    Untitled Document
  • 배송이 완료된 상품은 7일 이내에 교환이나 또는 반품하실 수 있습니다.
  • 상품의 품절 또는 재고 부족 등의 특별한 사유로 상품을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객님께 통지하고 사전에 상품대금을 받은 경우 대금을 받은 날부터 2일 이내에 환불을 위한 조치를 취합니다.
    환불은 상품구입 후 언제까지 할 수 있나요?
    Untitled Document
상품을 인도 받으신 후 7일 이내의 상품에 한합니다.
, 고객님의 실수로 주문하신 상품에 대해서는 박스 개봉 여부에 따라 달라집니다.
    다른 상품으로 교환할 수 있나요?
    Untitled Document

이미 상품이 배송 된 경우에는 상품 회수 후 재주문 방식을 취하고 있습니다.
단, 사용하지 않은 상품에 한합니다.

    주문취소가 가능합니까?
    Untitled Document
  • 로그인 하신 후 "취소/반품/교환" 메뉴에서 해당주문 건을 선택하신 후 취소신청 버튼을 누르시면 주문취소가 신청됩니다.
  • 주문취소 신청을 접수 받으면 저희 운영팀에서 빠른 시간에 취소 처리를 해 드립니다.
    상품반품 시 배송비는 어떻게 적용되나요?
    Untitled Document
  • 반품은 인터넷 쇼핑몰 이용약관 및 전자상거래 소비자보호지침에 따르며 반품은 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
  • 상품을 구매하신 후 하자가 있을 경우 반품, 교환시의 택배비 및 그 외 비용은 당사에서 부담합니다.
  • 상품을 사용하지 않은 상태에서 반품, 교환하셔야 하며 상품을 사용하셨거나 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 손상되었을 경우 반품, 교환이 불가능 합니다.
  • 상품에 하자가 없거나 동일한 상품에 사이즈 교환, 색상교환, 단순 변심, 기타 고객님의 과실에 의한 반품, 교환시의 왕복 택배비 및 그 외 비용은 고객님 부담입니다.
  • 자세한 문의는 고객센터로 문의 바랍니다
    상품반품 시 적립금은 어떻게 적용됩니까?
    Untitled Document
  • 반품은 상품구매 일로부터 7일 이내에 하셔야 하며 반드시 영수증을 지참하셔야 합니다.
  • 적립금으로 구매한 상품을 반품하실 경우 다시 적립금을 환원해 드립니다.
  • 적립금과 현금을 함께 사용하여 구매한 상품을 반품할 경우 적립금을 우선하여 환원해 드립니다.
    구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
   
  • 신용카드로 결제 시 - 반송된 상품 확인 후 3일 이내 환불처리 (카드사 매입유무, 고객결제일 등에 따라 처리가 달라집니다.)
  • 무통장입금 또는 계좌이체 결제 시 – 반송된 상품 확인 후 5~7일 이내 환불처리 (배송완료 후 LG U+ 메일 → 구매확정 또는 구매취소 요청 중 선택 → 상품 물류센터로 반송 → 반품 확인 후 환불)
  • 반품 및 교환 배송 지 : 경기도 파주시 미래로 311-19 (동패동) ㈜안나푸르나 페츨 트레이닝센터
  •   1