(주)안나푸르나 - 최고의 전문 등산 장비
 

 
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    A/S 보낼 때 배송지는 어디로 보내야 하나요?
   

반품 및 교환은 "경기도 파주시 미래로 311-19(동패동) ㈜안나푸르나" 로 보내주시기 바랍니다.

    에스크로 서비스란?
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구매자가 결제대금을 공신력 있는 사업자(에스크로 사업자 데이콤)가 물품배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써 전자상거래에서 발생 가능한 허위 주문, 미배송 등의 피해를 방지하기 위한 매매 보호서비스입니다.
구매자는 구매한 물품의 미배송 등에 따른 피해를 사전에 방지할 수 있으며, 쇼핑몰은 소비자에게 신뢰감 구축으로 매출 증대의 효과를 기대할 수 있습니다.

    아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
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아이디와 비밀번호를 잊으셨다면 홈페이지 → 고객센터를 방문하셔서 회원정보 및 관리 메뉴에서 고객님의 회원 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다
  • 아이디 찾기 : 회원가입 시 입력하신 이름/아이디/생년월일을 입력하시면 이메일 또는 문자메시지로 비밀번호를 알려드립니다.
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    - 회원 정보로 확인하기 : 회원 가입 시 등록하신 정보(이름/아이디/생년월일)가 일치하면 회원정보에 등록하신 이메일로 메일을 발송해드립니다.
    - 휴대폰 정보 확인하기 : 회원 가입 시 등록하신 휴대폰 번호로 전송된 인증번호를 입력하시면 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
    멤버십 회원가입은 어떻게 해야하나요?
   
  • 멤버십 회원가입은 누구나 무료로 가입하실 수 있으며, 가입 즉시 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 멤버십 회원가입 신청 시 본 약관과 인터넷 쇼핑몰 이용약관, 개인정보의 제공 및 활용동의서에 동의한다는 의사표시를 함으로 회원가입을 신청을 합니다.
  • 또한 회사 및 제휴 사 직영매장을 이용하시는 고객님께서는 누구나 방문하여 가입신청서를 작성해 주시면 즉시 회원가입이 완료됩니다.
    멤버십카드 적립기준은 무엇입니까?
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  • 멤버십 회원님께서 매장 및 인터넷 쇼핑몰에서 상품구매 시 구매금액의 일정액을 적립금으로 적립해 드립니다.
    • 적립금은 판매금액의 5%를 적립해 드립니다.
    • 다만 10,000원 미만의 저가품 및 할인 품목은 제외됩니다.
  • 매장에서 상품구매 시 멤버십카드를 제시하셔야 적립금 적립이 가능합니다.
  • 인터넷 쇼핑몰에서는 회원 로그인하여 쇼핑하시면 고객님께 적립금이 적립됩니다.
    상품반품 시 적립금은 어떻게 적용됩니까?
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  • 반품은 상품구매 일로부터 7일 이내에 하셔야 하며 반드시 영수증을 지참하셔야 합니다.
  • 적립금으로 구매한 상품을 반품하실 경우 다시 적립금을 환원해 드립니다.
  • 적립금과 현금을 함께 사용하여 구매한 상품을 반품할 경우 적립금을 우선하여 환원해 드립니다.
    적립금 조회는 어떻게 하나요?
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홈페이지에서 로그인 후 회원정보수정 → 적립금 조회에서 적립금 및 구매내역을 확인하실 수 있습니다.
    상품의 교환 및 반품 기준은 어떻게 됩니까?
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  • 배송이 완료된 상품은 7일 이내에 교환이나 또는 반품하실 수 있습니다.
  • 상품의 품절 또는 재고 부족 등의 특별한 사유로 상품을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객님께 통지하고 사전에 상품대금을 받은 경우 대금을 받은 날부터 2일 이내에 환불을 위한 조치를 취합니다.
    멤버십 회원탈퇴를 할 수 있나요?
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  • 홈페이지 고객센터에서 회원탈퇴를 원하실 때, 언제든지 자유롭게 탈퇴신청을 하시면 접수하여 처리합니다.
    멤버십 회원탈퇴를 하셨을 경우, 회원등록 시 기입하신 개인정보는 모두 삭제처리 됩니다.
  • 고객님께서 탈퇴 시 보유하고 계신 적립금 잔액은 멤버십회원약관 제15조의 규정에 의해 모두 삭제됩니다.
  • 멤버십 회원의 탈퇴는 회사에서 운영하는 온라인과 오프라인상의 영업장소에서 제공하는 모든 서비스가 중단됨을 의미합니다.
    신용카드 공인인증제도란 무엇입니까?
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전자 금융거래 기본법에 따라 인터넷상에서의 신용카드 결제 시 타인카드 도용등의 사고 방지를 위해 시행하는 제도입니다.
모든 인터넷 쇼핑몰은 공인인증서나 각 카드사별 인증방법을 통해 본인확인 수행 후 신용카드 결제 가능하도록 하는 제도입니다.
  • 30만원 이상 결제시 : 30만원 이상 거래에 대해 공인인증서 사용이 의무 적용됩니다.
  • 30만원 미만 결제시 : 카드사별 시행 정책에 따라 안심클릭, ISP를 통해 결제할 수 있습니다.
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